Accord de service à la clientèle pour la logistique de qualité
Vous êtes invités à utiliser le site Web et les services de logistique de qualité (ci - après dénommés « services»).Si vous commencez à utiliser nos services, vous acceptez ou acceptez cet accord.Par conséquent, assurez - vous de lire attentivement les modalités de la présente entente, en particulier les clauses d'exonération ou de limitation de responsabilité, les clauses d'application de la loi et les clauses de règlement des différends, avant de commencer à utiliser nos services.Si vous n'acceptez pas les termes de cet accord, veuillez cesser immédiatement d'utiliser les services.Vous pouvez accepter ou accepter le présent Accord:
Cliquez sur le choix que QL vous offre sur l'interface utilisateur liée au service pour accepter ou accepter l'Accord;Ou
Utilisation effective des services.Dans ce cas, vous comprenez et acceptez que QL considère que vous acceptez ou acceptez cet accord à partir du moment où vous utilisez les services.

Champ d'application de l'Accord
1. Le présent Accord est conclu conjointement par vous et Qualité Express et a force de contrat pour vous et Qualité Express.
2. Qualité Express a des filiales et des entités juridiques liées dans différentes régions.À certains moments, ces filiales et entités juridiques associées vous fourniront des services au nom de Qualité Express.Vous comprenez et acceptez que ces filiales et entités juridiques associées ont le droit de vous fournir des services.
3. En vertu du présent Accord, l’entité logistique de qualité peut être modifiée en fonction de l’ajustement des activités logistiques de qualité. L’entité logistique de qualité modifiée exécute conjointement le présent accord avec vous et vous fournit des services. Le changement d’entité logistique de qualité n’affecte pas vos droits et intérêts en vertu du présent Accord.
4. Vous comprenez et acceptez que les conditions énoncées dans le présent accord que vous avez signé avec Qualité Express ne peuvent pas énumérer et couvrir tous vos droits et obligations avec Qualité Express et que les accords existants ne peuvent garantir une pleine conformité avec les exigences du développement futur.Par conséquent, la déclaration juridique, la politique de confidentialité et les règles du site Web de QL Logistics publiées sur le site Web de QL Logistics sont des accords complémentaires au présent Accord, qui sont inséparables du présent Accord et ont le même effet juridique.Si vous utilisez des services logistiques de qualité, vous êtes réputé avoir accepté l'accord supplémentaire ci - dessus.

Enregistrement et utilisation

Lorsque vous terminez le processus d'inscription pour obtenir un compte QL, vous avez lu, compris, accepté et accepté pleinement tout le contenu de cet accord et vous êtes d'accord avec QL pour devenir un utilisateur QL.
1. [acquisition de compte] Vous pouvez créer votre propre compte logistique de qualité ou obtenir le compte logistique de qualité par l'attribution du gestionnaire (comme votre entreprise).Dans ce dernier cas, en plus d'accepter ou d'accepter la présente entente, vous devrez peut - être vous conformer à d'autres modalités ou conditions supplémentaires que votre gestionnaire peut prendre et votre gestionnaire peut avoir le droit d'accéder à votre compte ou de le désactiver.
2. [autorisation de compte] Étant donné que QL Logistics a des domaines d'activité différents et des conditions d'accès et des conditions d'affaires différentes, l'obtention d'un compte QL Logistics ne signifie pas que vous pouvez utiliser tous les produits ou services QL Logistics.Vous ne pouvez utiliser le produit ou le service qu'après avoir satisfait aux conditions d'admission dans le domaine concerné (par exemple, certificat de nom réel, certificat de qualification) et signé les conditions commerciales correspondantes.
3. [boîte aux lettres enregistrée] vous comprenez et acceptez que, pour faciliter l'utilisation du service logistique de qualité et assurer la sécurité de votre compte logistique de qualité, vous devez lier votre boîte aux lettres enregistrée à votre compte logistique de qualité.Normalement, une boîte aux lettres enregistrée ne peut être liée qu'à un seul compte QL. Par conséquent, si votre boîte aux lettres enregistrée a changé, veuillez vous connecter au compte QL à temps pour changer votre boîte aux lettres enregistrée afin de vous assurer que vous pouvez utiliser le compte QL normalement pour utiliser le service QL.L'inscription à la boîte aux lettres est un moyen très important de vous connecter au compte QL Logistics. Par conséquent, QL Logistics vous recommande de garder votre inscription à la boîte aux lettres.
4. [utilisation du compte] Étant donné que votre compte QL est associé à vos renseignements pertinents (y compris les renseignements personnels, les renseignements commerciaux et les renseignements commerciaux), votre compte QL ne peut être utilisé que par vous - même.Si Qualité Express détermine que l'utilisation de votre compte QL peut mettre en danger la sécurité de votre compte et / ou la sécurité de l'information du client QL Logistics, Qualité Express peut refuser de fournir les services correspondants ou résilier le présent Accord.
5. [garde de compte] assurez - vous de conserver votre compte, votre mot de passe et vos informations de connexion, et assurez - vous de vous déconnecter à la fin de chaque période d'accès en ligne et de quitter le client de la logistique de qualité avec les étapes correctes.Vous êtes seul responsable des pertes et des conséquences résultant de la divulgation active ou de l'attaque ou de la fraude d'autres personnes.À l'exception de la faute de QL Logistics, vous êtes responsable de toutes les actions sous votre compte (y compris, sans s'y limiter, la signature en ligne de divers accords, la publication d'informations, les services d'achat et la divulgation d'informations, etc.).

Contenu du Service

1. Conditions générales de la société tierce

Qualité Express accepte ou accepte et se conformera à toutes les modalités et conditions relatives aux transitaires, y compris, sans s'y limiter, les suivantes, à compter du moment où vous utilisez les services:

Conditions générales de postes Canada
Termes et conditions UPS
Conditions générales de DHL
Conditions générales de Fedex
Purolator Terms and conditions Day & Ross Terms and Conditions of other Cooperative Freight Carriers

2. Ajustement du poids réel et du poids volumique des marchandises

Le poids réel de l'expédition sera basé sur la formule de pondération des dimensions du transitaire concerné et les données de poids dimensionnel calculées par le transitaire seront toujours utilisées si le poids dimensionnel de l'expédition dépasse le poids réel réel réel.Dans ce cas, nous acceptons par défaut que le client ait été informé et accepte de payer la différence que nous facturons à la carte de crédit ou au montant du compte du client sur la base des données fournies par le transitaire.Les données fournies par le transitaire et conviennent que sa carte de crédit ou sa limite sera facturée pour la différence entre le poids réel et le poids dimensionnel fourni par le transitaire.

3. Réclamations et remboursements

Chaque transitaire a ses propres termes pour la réclamation et est responsable de la perte ou du dommage subi par les marchandises conformément à la pratique internationale.En cas d'accident, les indemnités sont généralement calculées sur la base des clauses de responsabilité « standard».L'indemnité peut être inférieure à ce que le requérant s'attendait.Une réclamation peut ne pas être acceptée si:

Les réclamations relatives aux dommages, aux pertes et à l'absence de renouvellement logistique des marchandises doivent être traitées dans le délai prescrit par le transitaire et ne doivent pas être présentées à l'avance ni dépasser le délai de prescription;
Si l'emballage endommagé des marchandises n'est pas conforme aux règlements du transitaire, celui - ci a le droit de rejeter la réclamation;
La confiscation et le retour des colis, ainsi que la perte et l'endommagement des colis pendant le processus de retour en raison de la contrebande, de l'inspection douanière et d'autres raisons, ne sont pas couverts par le règlement des réclamations;
Si, au moment de la livraison du colis, le destinataire n'a pas soulevé d'objection et n'a pas délivré de registre écrit des dommages, il n'est pas couvert par la réclamation;
Les produits fragiles tels que les liquides, les produits en verre et les écrans d'affichage qui fuient et qui sont endommagés ne sont pas couverts par la réclamation.
Pour les problèmes tels que la perte de colis, les dommages et la perte d'une partie du contenu dans le cadre de la réclamation, QL Logistics aidera l'utilisateur à déposer une plainte auprès du transitaire. Le mode de traitement spécifique et le résultat de la réclamation seront soumis au transitaire. Le remboursement sera effectué par le transitaire au lieu de QL Logistics.Les réclamations doivent être présentées dans le système QL et demandées par le représentant QL et, une fois la réclamation acceptée par le transitaire, le fret et / ou le colis doivent être remboursés au client conformément aux principes d'indemnisation du transitaire.En ce qui concerne la fausse déclaration, l'obtention malveillante de réclamations d'assurance et d'autres comportements, le transitaire et la logistique de qualité ne sont pas traités;L'utilisateur est responsable des conséquences de l'incapacité ou de l'échec d'un appel en raison de l'incapacité de fournir ou de fournir de faux documents d'appel.Le temps et le résultat du processus de règlement des réclamations sont soumis au transitaire. QL Logistics fournit un service d'appel d'aide autant que possible, mais ne peut garantir le résultat final du règlement des réclamations.

4. Articles spéciaux

L'utilisateur de QL Logistics ne doit pas utiliser QL Logistics pour envoyer par la poste tout autre article qui, de l'avis d'un transitaire coopératif, ne peut être transporté légalement et en toute sécurité, et les frais ou autres conséquences découlant de l'interdiction d'expédition seront à la charge du client.Les produits sensibles comme le concombre de mer et le Ginseng américain peuvent être retournés ou détruits, mais ces conséquences ne relèvent pas de la responsabilité de la logistique de la qualité.Le transitaire n'est pas responsable des marchandises détruites et Qualité Express n'en est pas responsable.Les dispositions des douanes chinoises concernant les articles postaux personnels à l'entrée et à la sortie sont les suivantes: les articles envoyés par des particuliers à Hong Kong, en Australie et à Taiwan sont limités à 800 RMB par envoi;Pour les articles envoyés à partir ou à destination d'autres pays et régions, la limite est de 1 000 RMB par envoi.Lorsqu'une personne envoie par la poste des articles d'entrée et de sortie au - delà de la limite spécifiée, elle doit passer par les procédures de retour ou de dédouanement conformément aux dispositions douanières. Si un colis mixte d'une valeur supérieure à 1 000 RMB est retourné ou détruit par les douanes, Qualité Express n'assume aucune responsabilité en matière d'indemnisation.

5. Divers

Une fois le colis expédié, le client doit communiquer avec le transitaire pour tout changement qu'il a des raisons de vouloir apporter aux renseignements sur le destinataire ou l'expéditeur.Si le colis n'a pas été envoyé, annuler la commande et remplir une nouvelle commande;La traduction chinoise - anglaise fournie par le système logistique de qualité n'est qu'une fonction auxiliaire et ne peut garantir son exactitude complète;Avant de passer une commande, vous ou votre entreprise devez vérifier et confirmer à plusieurs reprises qu'il n'y a pas d'erreur.QL Logistics n'est pas responsable des plaintes des clients découlant de ce problème;
Compte tenu des coûts de transaction et de main - d'oeuvre de la société de cartes de crédit, des frais de service de 2% seront facturés pour le paiement ou la recharge par carte de crédit;Des frais de service de 3% seront facturés pour le retrait du solde du compte;
Si vous êtes déjà l'utilisateur actuel du transitaire avec lequel nous travaillons, vous pourriez ne pas être en mesure de vous inscrire à QL Logistics et de profiter de nos services.
QL se réserve le droit de modifier ou de modifier le présent Accord de temps à autre.Si vous continuez à utiliser le service logistique de qualité après l'entrée en vigueur du changement annoncé dans le présent Accord, cela signifie que vous avez lu, compris et accepté le contenu modifié de l'Accord et que vous utiliserez également le service logistique de qualité conformément au contenu modifié de l'Accord;Si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu de l'accord modifié, vous devez cesser d'utiliser le service logistique de qualité avant que le changement ne prenne effet.